Vacatures

Leuke baan met veel software-aspecten, waarbij je retail van A tot Z mag begeleiden.
Op zoek naar een gezellig en modern ICT-bedrijf? Dan past deze baan bij jou! easyPOS software is een professionele werkgever, we verwelkomen graag een nieuwe Support Engineer.

Functie

Als support medewerker zorg jij met je collega’s dat onze klanten naar volle tevredenheid met onze retail software kunnen werken. Je legt calls vast, monitort openstaande issues en zorgt dat deze proactief worden opgepakt en afgehandeld. Ook het installeren van soft- en hardware volgens voorgeschreven procedures, behoort tot jouw takenpakket. Je bent oplossings- en klantgericht, nauwkeurig en zelfstandig.
De easyPOS software draait op iOS, Windows en Android, de easyPOS Apps zorgen voor veel gebruiksgemak. Jij levert support aan de eindgebruikers en dat doe je zowel remote (Teamviewer) als face-to-face op locatie. Bijvoorbeeld bij een installatie van een kassasysteem met etiketprinter en betaalautomaat. Op een dag heb je dus veel afwisseling!

Taken en verantwoordelijkheden

• Zorgen dat onze klanten naar volle tevredenheid met onze software kunnen werken.
• Het in behandeling nemen van meldingen op het gebied van gebruikersvragen en systeemstoringen. Het beschrijven van vragen en bijbehorende oplossingen, dit wordt centraal bijgehouden in de support-wiki.
• Installeren van hard- en software op locatie bij onze klanten. Volgens voorgeschreven procedures installeren van software.
• Bij onze klanten het verzorgen van: updates van software; onderhoud van hardware; het begeleiden van reparaties aan hardware.
• Aan onze klanten instructie geven hoe de software en hardware werkt.

Gevraagde kennis en ervaring

• Afgeronde MBO ICT-opleiding, niveau 3 of 4
• Ondersteunend werken
• Het kunnen werken met diverse programma’s, uiteenlopende apparatuur en verschillende gebruikers
• Affiniteit met software voor administratieve processen
• Uitstekende oplossings- en klantgerichtheid
• Je werkt nauwkeurig en bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
• 2 tot 5 jaar relevante werkervaring
• Taalvaardigheid: Nederlands (vereist), Engels (handig om te kunnen)
• Rijbewijs B.

Bedrijfsomschrijving
easyPOS software is een gezellig en modern bedrijf, actief in het ontwikkelen van retail automatisering. easyPOS software is al vele jaren een bekende naam bij ondernemers in de mode-, schoenen- en sportbranche. We bieden retailers een totaal-oplossing voor hun winkel(s), ook voor het werken in de cloud. Onze software draait op Windows en Apple, de Apps draaien op Android en iOS.

De retail-software wordt geleverd samen met speciale kassa-apparatuur aan winkels overal in Nederland en België.

One-stop-shopping is onze specialiteit, we bieden totaaloplossingen aan de modische detailhandel. Dus óók de tools voor cross- en multi-channel verkoop. De easyPOS software is zeer geschikt voor zowel zelfstandige winkeliers als filiaalbedrijven. Onze programmatuur is divers en de kwaliteit bewijst zich dagelijks in de praktijk. Denk hierbij aan ons kassaprogramma, voorraadprogramma, webshopkoppeling en de Fashion-App. Maar natuurlijk ook de mogelijkheden met EDI en ons relatiepakket. De gebruikers van easyPOS software kunnen rekenen op een compleet pakket van diensten zoals software, webshop, website, hardware, supplies, juiste prijs/kwaliteit-verhouding, betrouwbaarheid en een goede service.

Wij bieden jou

• Een uitdagende en leuke baan in de retail sector
• Een zelfstandige fulltime functie binnen een gezellig en gedreven team
• De mogelijkheid om door te groeien
• Aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Kan jij jezelf vinden in deze vacature voor deze fulltime functie?
Stuur dan je sollicitatie met motivatie en CV aan easyPOS software t.a.v. de heer V.H.J. van Heeswijk.